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Cértificat de l'organisation

A l’aide de l'examen professionnel est vérifié si le candidat / la candidate possède les compétences requises pour pratiquer la profession de Opérateur / Opératrice de centrale d'appel d'urgence. Ces compétences démontrent leur interaction dans les processus de travail suivants :

 

− Préparation et maintien de la fonctionnalité de la place de travail
− Évaluation de la situation, planification et alerte
− Support pendant l‘intervention
− Promotion de la qualité des services et développement professionnel
− Gestion du stress & prévention


Règlement d'examen EP Régulateur / Régulatrice de CASU