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Cértificat de l'organisation

 

A l’aide de l'examen est vérifié si le candidat / la candidate possède les compétences requises pour pratiquer la profession de Opérateur / Opératrice de centrale d'appel d'urgence. Ces compétences démontrent leur interaction dans les processus de travail suivants :

 

− Préparation et maintien de la fonctionnalité de la place de travail
− Évaluation de la situation, planification et alerte
− Support pendant l‘intervention
− Promotion de la qualité des services et développement professionnel
− Gestion du stress & prévention


Règlement d'examen d'organisation Régulateur / Régulatrice de CASU


Examen professionnel avec brevet fédéral

 

L'examen de l'organisation sera remplacé en 2022/23 par l'examen professionnel d'opératrice / opérateur de centrale d'appels d'urgence avec brevet fédéral.

 

De plus amples informations suivront.

 

Règlement d'examen professionnel opératrice / opérateur de CASU

Directives relatives au règlement de l'examen professionnel opératrice / opérateur de CASU

 

Regolamento esame di professione di operatrice / operatore di centrale d'allarme

Diretive al regolamento d'esame per l'esame di professione di operatrice / operatore di centrale d'allarme